Analista de CRM Pleno - Remoto

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno com paixão por experiência do usuário, personalização de jornadas e foco em performance. Essa posição é ideal para profissionais com perfil analítico, que dominam o planejamento e a execução de estratégias de CRM multicanal e têm foco no ciclo de vida do usuário.

Você fará parte do time responsável por estruturar e escalar a comunicação com leads e clientes, atuando de forma remota e colaborativa. O principal desafio da função está no onboarding, ativação, adoção e retenção de usuários em novas funcionalidades, além de estruturar proativamente campanhas de recomendação e cross-sell para ampliar o uso das nossas soluções.

Dia a dia

• Definir e implementar estratégias de engajamento one-to-many;
• Planejar e executar campanhas de CRM com foco em onboarding, engajamento e adoção de produtos;
• Construir e otimizar jornadas automatizadas multicanal (e-mail, in-app, entre outros);
• Atuar com análise de dados e geração de insights para evoluir a personalização da comunicação;
• Apoiar estratégias de cross-sell e recomendação, mapeando oportunidades e alavancas de crescimento;
• Colaborar com áreas como Produto, Marketing e Customer Success para garantir uma experiência fluida e consistente em toda a jornada do cliente.

Requisitos e qualificações:

• Formação em áreas como Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração, ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia com comunicação e desenvolvimento de campanhas de CRM;
• Proficiência em ferramentas de CRM, plataformas de e-mail marketing e análise de dados;
• Habilidades analíticas para interpretar dados e feedbacks de clientes, gerando insights valiosos;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas prioridades.

Diferenciais:

• Será um diferencial se você tiver experiência com o mercado de PME (pequenas e médias empresas);
• Ter atuado com estratégias de PLG;
• Ter conhecimento de Active Campaign e HubSpot.

Benefícios:

Convênio médico e Convênio odontológico;

Vale-refeição ou vale-alimentação;

Auxílio-creche;

Auxílio home office;

PPR;

Day Off;

Seguro de vida;

Wellhub;

Zenklub (psicoterapia/atendimento nutricional);

Licença-maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;